توضح هذه السياسة مسار توصيل طلبات فيل جريت قطر والمدة المتوقعة والرسوم قبل الشراء.

من أين تُشحن المنتجات؟

تُرسل المنتجات من الإمارات العربية المتحدة إلى مستودع توزيع في قطر، ثم تتولى خدمة التوصيل تسليمها محليًا إلى عنوان العميل. مستودع التوزيع ليس متجرًا لاستقبال الزوار أو فرعًا رسميًا ليونيستي.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

المدة التقديرية من تأكيد الطلب حتى تسليمه هي من ٥ إلى ١٠ أيام. قد تتأثر بالعطلات أو إجراءات النقل والتخليص أو تعذر التواصل مع المستلم. إذا ظهر تأخير، تواصل معنا برقم الطلب لمراجعة حالته.

العنوان ونطاق الخدمة

المتجر موجه للعملاء داخل دولة قطر. أدخل اسم المستلم ورقم هاتفه والمنطقة والشارع ورقم المبنى وأي تعليمات تساعد على الوصول. يُحدَّد توفر التوصيل إلى عنوانك أثناء الطلب أو عند تأكيده.

رسوم الشحن وإجمالي الطلب

تظهر الرسوم المطبقة في السلة أو صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. إذا انطبق عرض توصيل مجاني، تُعرض شروطه مع العرض ويظهر أثره في الإجمالي. راجع قيمة المنتجات والتوصيل وأي رسوم موضحة قبل تأكيد الشراء.

التتبع وتعديل البيانات

نشارك تحديثات الشحنة أو رقم التتبع عند توفره. اطلب تعديل العنوان أو إلغاء الطلب مبكرًا؛ يعتمد إمكان التنفيذ على مرحلة تجهيز الشحنة، ونوضح لك أي تكلفة مطبقة قبل الموافقة على الإجراء.

عند استلام الطلب

تحقق من عدد المنتجات وسلامة العبوات. عند وجود تلف أو نقص أو منتج مختلف، احتفظ بالتغليف وتواصل معنا برقم الطلب وصور واضحة إن أمكن، وفق سياسة الإرجاع والاستبدال. لا تمس هذه الإجراءات حقوق المستهلك الإلزامية.

متابعة الشحنات

للاستفسار، استخدم صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني لخدمة العملاء. رقم الاتصال وواتساب: +971526523844. مقر النشاط: شارع المركبات، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.